Auditorías a la alta dirección

Las nuevas versiones de las normas ISO 9001 e ISO 14001, ponen la atención en el liderazgo y compromiso de la alta dirección relativos al Sistema de Gestión.

Esto debe de trasladarse al circuito de auditoría, por lo que a continuación damos algunas pautas a considerar en las auditorías a la Alta Dirección:

  • Los auditores deben involucrar a la alta dirección en el proceso de auditoría (por ejemplo invitándoles a participar en las reuniones de inicio y final de auditoría, destinando tiempo suficiente a la entrevista con la dirección, haciéndoles participar en la discusión de los hallazgos encontrados, escogiendo el horario que mejor se adecue a las necesidades de la alta dirección,…), de tal manera que el foco de auditoría no se centre solo en el Gestor de Calidad, sino también en la alta dirección.
  • De la entrevista a la alta dirección, deberíamos llegar a entender entre otros aspectos, el propósito de la organización, la cultura organizativa y el grado de implicación con el Sistema  a través de las conversaciones mantenidas y el análisis de la información pertinente (Planes estratégicos, Políticas, valores, misión, visión, objetivos, Revisión por la Dirección, Organigrama, partes implicadas,…)
  • Los auditores poco experimentados no deberían auditar solos a la alta dirección.
  • Se debe prestar atención a las diferentes evidencias identificadas para ver la consistencia y coherencia entre ellas, de cara a evaluar la conformidad con los requisitos de la norma. En muchas ocasiones podremos evaluar el cumplimiento real de los propósitos de la dirección, auditando otros procesos de la organización.
  • El informe de resultados debe de presentarse a la alta dirección y otras figuras clave de la organización, destacando los hallazgos clave tanto positivos como negativos, así como las oportunidades de mejora.

En RTM apostamos por realizar auditorías con utilidad y valor añadido para la compañía, que queda reflejado tanto en las auditorías internas externalizadas que realizamos, como en la aportación de conocimientos y metodologías que transmitimos en nuestros cursos formativos.

Consulta nuestros cursos:

Auditorías de un SGC: Norma ISO 9001:2015 (+Info)

Auditorías de un SGA: Norma ISO 14001:2015 (+Info)

Quedamos a vuestra disposición para cualquier información adicional al respecto.

Juan Antonio Tormo juanantonio.tormo@rtmnet.net

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